Tecnologías Unificadas - ESG

Crecimiento significativo del cambio de telefonía fija a  soluciones en la nube Tener PBX en las premisas del cliente se está convirtiendo en una reliquia del pasado para las empresas, ya que es costoso de mantener, difícil de actualizar y escalar. Cada vez es más frecuente que las compañías se vean obligadas a reemplazar sus equipos obsoletos de forma inesperada y al mismo tiempo estar bajo presión para mantenerse dinámicas en un entorno cada vez más competitivo. De acuerdo con la consultora Gartner, las soluciones de comunicación en la nube se han convertido en la opción preferencial de las empresas debido a su mayor retorno de la inversión, flexibilidad, fiabilidad, seguridad y escalabilidad. Las comunicaciones unificadas en la nube (UC) representarán el 25% de las implementaciones de  líneas en 2017, según la firma de analistas en telecomunicaciones y TI, MZA. Globalmente, estimamos que en 4-5 años la inversión en soluciones cloud superará a las tecnologí...

La nube es una realidad. Su potencial para impulsar los ámbitos empresariales es apoyado por diversos analistas y jugadores destacados en el mercado de Tecnologías de la Información (TI). La facilidad de su uso genera beneficios no sólo en la operación, sino también en la infraestructura. Tanto es así que de acuerdo con un estudio realizado por Frost & Sullivan, en colaboración con BroadSoft, el 90% de los proveedores de telecomunicaciones creen que las plataformas integrales basadas en cloud aceleran el tiempo de comercialización para la entrega de ofertas de comunicaciones unificadas a clientes. BroadSoft Business incluye tres herramientas centrales: UC-One, Team-One y CC-One. Adicionalmente tambien se integra BroadSoft Hub que proporciona inteligencia contextual a la plataforma para que los usuarios puedan acceder a la información que necesitan con un solo clic dentro de la misma interfaz: UC-One lleva las comunicaciones al siguiente nivel con servicios av...

Las soluciones de Comunicaciones Unificadas integran los servicios de telefonía, mensajería unificada (la misma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola e innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal que administra y da mantenimiento a la infraestructura. Una solución de Comunicaciones Unificadas (conocidas en inglés por la sigla UC) hoy en día tiene todas las capacidades para reemplazar totalmente a una central telefónica. Es la evolución natural de las soluciones de telefonía IP clásicas ya que mejoran notablemente las prestaciones, integrando una gran cantidad de funciones como aplicaciones de voz fijas y móviles, telefonía IP, correo electrónico, mensajería instantánea , presencia, correo de voz, fax, conferencia de audio video y web, mensajería unificada, correo de voz unificado, pizarra electrónica (whiteboarding...

La implementación de sistemas de videoconferencia IP resulta más sencilla que la de los sistemas convencionales basados en IP. Sin embargo, los responsables de redes se han de asegurar de que cuentan con toda la infraestructura necesaria para soportar la comunicación. Al igual que los sistemas de videoconferencia RDSI, la videoconferencia basada en IP ofrece voz, vídeo y datos multimedia en tiempo real, con la única diferencia de que para ello se apoya en redes IP de conmutación de paquetes. Pero para que todos los participantes en una sesión puedan comunicarse a través de una red de IP, todos los dispositivos y equipos han de ser interoperativos; es decir, han de basarse en estándares. H.323 fue la primera norma de videoconferencia IP desarrollada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UTI) para permitir la comunicación en tiempo real sobre redes IP basadas en paquetes, y actualmente es la más desplegada en el mercado. Por su parte, Session Initiation Protocol...

Existen varios tipos de videoconferencia dependiendo de: Tipo de red sobre la que viaja la información. En esta clasificación encontramos 2 tipos de videoconferencia:  Videoconferencia sobre RDSI . Para la realización de videoconferencias RDSI (ISDN) es necesario contar con líneas de este tipo lo cual no es algo habitual. Al ser líneas dedicadas al tráfico de la videoconferencia y ser un canal directo entre los participantes, la velocidad de conexión una vez establecida la videoconferencia es fija y no suele fluctuar lo cual garantiza un mínimo de calidad durante todo el desarrollo del evento.  Es recomendable contar con al menos 3 líneas RDSI (128Kb*3 -> 384Kb de ancho de banda) para tener una buena experiencia de usuario. Hoy en día son muy pocas las videoconferencias en las que recurre a este tipo de conexión debido a su coste, baja calidad y a la necesidad de contar con dichas líneas RDSI. La sala de reuniones por videoconferencia ubicada en el Servicio...

La Video Conferencia es un sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet. Estos sistemas están especialmente diseñados para llevar a cabo sesiones de capacitación, reuniones de trabajo, demostraciones de productos, entrenamiento, soporte, atención a clientes, marketing de productos, etc. El sistema de conferencia web de e-ABC tiene la característica de que los participantes no necesitan instalar ningún programa especial en sus computadoras, sino que sólo necesitan de un navegador web. El sistema tiene la capacidad de transmitir audio y video y contiene herramientas adicionales como pizarrón electrónico, chat y proyector de diapositivas. e-ABC provee también el servicio de creación de presentaciones avanzadas, que permiten la reproducción simultánea de una filmación con la imagen y voz del presentador sincronizado con materiales adicionales como ...

Podemos decir que las comunicaciones unificadas integran las tecnologías de colaboración con las herramientas de comunicación, aunque algunas herramientas poseen características de ambas (en definitiva, no hay colaboración sin comunicación) Dentro de las herramientas de colaboración podemos citar a las siguientes: Calendarios Conferencias web Salas de reuniones Compartir documentos Por otro lado, dentro de las herramientas de comunicación tenemos: Teléfonos fijos y móviles Video Mensajería de voz Correo electrónico A la mensajería instantánea la considero un caso especial que puede entenderse como una herramienta mixta, dado que evidentemente tiene una componente de comunicación, pero también de colaboración cuando por IM se comparten documentos e imágenes, participan más de dos partes, etc. Otro componente fundamental de las comunicaciones unificadas es la “ presencia ”. Conocer el estado de presencia de la persona a la que queremos ubicar, resulta de un...

BlackBerry es una marca de teléfonos inteligentes desarrollada por la compañía canadiense BlackBerry, que integra el servicio de correo electrónico móvil desde 1999; aunque incluye las aplicaciones típicas de un teléfono inteligente: libreta de direcciones, agenda, calendario, lista de tareas, bloc de notas, navegador, aplicaciones de redes sociales, así como cámara de fotografía integrada en todos los dispositivos. BlackBerry se hizo famosa por su teclado QWERTY incorporado, y por su capacidad para enviar y recibir correo electrónico de Internet accediendo a las redes de las compañías de telefonía celular que brindan este servicio. Debido a esta popularidad, el término blackberry también ha pasado a ser de uso común para hacer referencia a cualquier teléfono celular inteligente que incorpore un teclado completo. BlackBerry usa un Sistema operativo propio, el BlackBerry OS, el cual además de las prestaciones de un teléfono inteligente incorpora su propio servicio de mensajería...

La telefonía móvil es también llamada telefonía celular, y existen dos modalidades de servicio: prepago y pospago; su diferencia radica en el rango temporal de la contraprestación por el servicio, así como la duración del contrato y el consumo mínimo que se requiere para mantenerlo. A partir del año 2000, los teléfonos móviles han adquirido funcionalidades que van mucho más allá de limitarse a sólo llamar, traducir o enviar mensajes de texto: se puede decir que han incorporado las funciones de los dispositivos tales como PDA, cámara de fotos, cámara de video, consola de videojuegos portátil, agenda electrónica, reloj despertador, calculadora, micro-proyector , radio portátil, GPS o reproductor multimedia (al punto de causar la obsolescencia de varios de ellos), y que también pueden realizar una multitud de acciones en un dispositivo pequeño y portátil que llevan prácticamente todos los habitantes de los países desarrollados y un número creciente de habitantes de los países ...

La especificidad de Bluetooth Esta norma de comunicación tiene la particularidad que emite una señal a una distancia corta, hasta 100 metros. Funciona en la banda de radio de los 2,4 GHz. Actualmente, la alianza Bluetooth continúa supervisando la elaboración de la norma y distribuye a los fabricantes las licencias a los que se permiten un derecho de utilización. Objetivo El primer objetivo es reemplazar los infrarrojos. Esta tecnología permite suprimir los cables hasta entonces necesarios para conectar una impresora o una cámara de fotos a un ordenador, un teléfono móvil a unos auriculares, un ratón, un teclado, etc. Sus usos son muy amplios. Hasta las nuevas generaciones de personas lo utilizan. Conectar dos aparatos vía Bluetooth Para conectar dos aparatos con esta tecnología, hay que proceder al "emparejamiento". Ambos aparatos van a reconocerse en respuesta a una llamada de uno hacia el otro y en respuesta a un envío de un código común. Dos caso...

La tecnología WiFi permite crear redes informáticas inalámbricas (Wireless). Es una norma de la IEEE llamada 802.11. Su alcance varia de una máquina a otra de algunas decenas de metros a varias centenas de metros, lo que la convierte en una tecnología primordial para las redes domesticas con conexión a Internet. Esta tecnología es cada vez más utilizada por diversos equipos informáticos, PCs, organizadores (PDA), consola de videojuegos e incluso las impresoras también utilizan la tecnología WiFi para facilitar su conexión. Una red inalámbrica WiFi puede funcionar de dos modos: El modo Ad-Hoc : con este modo no necesitamos un punto de acceso que se encargue de la gestión de la red, aquí cada miembro de la red retransmite la información que recibe a los otros miembros. El problema con este tipo de red es que, de una parte, el ancho de banda de la red está basado en la velocidad del host más lento y de otra parte, el ancho de banda de la red es dividido entre el número de ...

Como comentaba anteriormente XML sirve para intercambiar datos de un sistema a otro, es decir, que mediante una aplicación en un telefono IP, es posible acceder y/o manipular información de bases de datos, directorios, dispositivos físicos y servicios Web, por mencionar algunos ejemplos. Fuente: Aplicaciones XML  

Se han desarrollado varios estándares de seguridad XML que se están implementando hoy en día, tales como firmas digitales con XML, cifrado XML, gestión de llaves XML (XKMS), registro de llaves XML (XKRSS), seguridad de los WebServices y Firewalls XML. Estas implementaciones son un apoyo más para mantener los datos seguros, haciendo uso de los distintos métodos de seguridad, ya sea con claves para identificar un objeto, claves simetricas o asimetricas, es decir, una misma clave para cifrar o decifrar, en su defecto una clave para cifrar y otra para descifrar. Por mencionar el funcionamiento de una técnica de seguridad, sin embargo, se pueden emplear otros métodos para disminuir el riesgo de filtración. Fuente: - Seguridad XML   - Seguridad en XML  

Los servicios Web son un conjunto de protocolos y/o estánderes con el fin de intercambiar datos entre una aplicación y otra. Algo similar con lo que sucede con RSS, se creo SOAP, por ejemplo. <SOAPenv:Envelope xmlns:SOAPenv="http://schemas.xmlSOAP.org/SOAP/envelope/" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"> <SOAPenv:Body> <req:getNumberOfArticles xmlns:req="http://daily-moon.com/CMS/"> <req:category>classifieds</req:category> </req:getNumberOfArticles> </SOAPenv:Body> </SOAPenv:Envelope>       Estos mensajes van de un sistema a otro, por lo general, vía HTTP. El sistema receptor interpreta el mensaje, hace lo que se supone que debe hacer, y devuelve una respuesta con la forma de otro mensaje SOAP.       Fuente:   - Servicios Web XML   - P...

XML, por sus siglas en inglés, eXtensible Markup Languege, que traducido al español significa Lengueje de Marcas Extensible. Este es una lenguaje para decir algo de otro, es decir, es un metalenguaje. Normalmente es utlizado para mostrar bases de datos o para describir metacontenidos. El XHTML , el MathML y el SVG son algunos de los lenguajes que el XML tiene la capacidad de definir. Fuente: - Definición de XML   - ¿Qué es?  

La mensajería unificada hace referencia a un sistema en el que es posible reibir y enviar cualquier tipo de información comunicativo (voz, correo electrónico, fax), todo esto a través de un mismo software o inclusive en una misma interfaz, haciendo uso de los respectivos formatos. Fuente: -  Mensajería unificada 1   -  Mensajería unificada 2

Gateway Un gateway o una puerta de enlace es una dispositivo que es utilizado para acceder a una red externa, mediante protocolos y arquitecturas, con el fin de estar en los mismo niveles de comunicación. La dirección IP más común para dicho uso es: 192.168.1.254 o 192.168.1.1, puede variar según el proveedor y/o modelos del router o modém. Gatekeeper Es un grupo o persona encargada de permitir o retener la información que será expuesta, ya sea al público o a un grupo de personas, como si se tratase de un filtro. Call manager Es un software diseñado para gestionar todas las llamadas, ya sean convencionales o haciendo uso de IP, esto con la finalidad de lograr una comunicación rápida y eficaz, como medida para mantener una comunicación agilizada de un lugar a otro, evitando retrasos o fallas de comunicación. Fuente: -  Definición de Gateway   -  Puerta de enlace   -  Gatekeeper   -  Teoría de comunicación - Gatekeeping   -...

La comunicación mediante el uso de la voz de un punto a otro, mediante internet, este funciona mediante la transmisión y recepción de paquetes, los cuales contienen los fragmentos de voz enviados, configurado de tal manera que se reciba en tiempo real, como si de una llamada convencional se tratase, e inclusive podría decirse que más eficiente. El cual facilmente podría convertirse en una videollamada haciendo uno que otro clic, en el software o cliente desarrollado para realizar dicha función. Dichos clientes o softeare's se encuentran de manera gratuita o con licencia, en la que sus diferencias pueda ser el uso de servidores dedicados, redes virtuales u otros servicios que podrían servirle a los clientes. Fuente: -  Voz sobre IP   -  Telefonía voz IP   -  VoIP

Lo que encontre respecto a este tema, más que su definición es el proceso que se realiza a la hora de realizar una llamada de una estación a otra (teléfono a teléfono) o bien de un circuito conmutado a otro. El proceso de la conmutación de circuitos o de la telefonía tradicional, es el siguiente: Se levanta el teléfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja saber que existe una conexión con el operador local de telefonía. Se disca el número de teléfono al que se desea llamar. La llamada es transmitida a trabes del conmutador (switch) de su operador apuntando hacia el teléfono marcado. Una conexión es creada entre tu teléfono y la persona que se esta llamando, entremedio de este proceso el operador de telefonía utiliza varios conmutadores para lograr la comunicación entre las 2 líneas. El teléfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta la llamada. La conexión abre el circuito. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el teléfono. Cuando ...