6.1 Comunicaciones unificadas y videoconferencia
Las soluciones de
Comunicaciones Unificadas integran los servicios de telefonía,
mensajería unificada (la misma bandeja de entrada para correo
electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea corporativa,
conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola e
innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal que
administra y da mantenimiento a la infraestructura.
Una
solución de Comunicaciones Unificadas (conocidas en inglés por la sigla
UC) hoy en día tiene todas las capacidades para reemplazar totalmente a
una central telefónica. Es la evolución natural de las soluciones de
telefonía IP clásicas ya que mejoran notablemente las prestaciones,
integrando una gran cantidad de funciones como aplicaciones de voz fijas
y móviles, telefonía IP, correo electrónico, mensajería instantánea ,
presencia, correo de voz, fax, conferencia de audio video y web,
mensajería unificada, correo de voz unificado, pizarra electrónica
(whiteboarding) y una amplia gama de terminales como teléfonos
especiales, teléfonos IP, teléfonos softphones, DPAs, dispositivos
móviles, computador de escritorio, todo en un solo entorno que ofrece al
usuario una experiencia completa, única y de una forma simple, amigable
y efectiva.
El gran valor de las Comunicaciones Unificadas
es que entrega una gran cantidad de herramientas de colaboración que
dan la posibilidad de conectar en forma consistente y segura a
empleados, colaboradores, socios de negocios, clientes en cualquier
parte que se encuentren, aumentando considerablemente la productividad y
abriendo la posibilidad de integrarse a otras soluciones de
productividad y de valor agregado de la empresa.
Sin
embargo para realizar una implantación de una Solución de
Comunicaciones Unificadas exitosa es necesario integrar muchas
soluciones informáticas y de comunicaciones algunas de ellas ya
existentes y en funcionamiento y asegurarse que se apoyen sobre una
infraestructura de TI robusta y segura.
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