Tecnologías Unificadas - ESG

La nube es una realidad. Su potencial para impulsar los ámbitos empresariales es apoyado por diversos analistas y jugadores destacados en el mercado de Tecnologías de la Información (TI). La facilidad de su uso genera beneficios no sólo en la operación, sino también en la infraestructura. Tanto es así que de acuerdo con un estudio realizado por Frost & Sullivan, en colaboración con BroadSoft, el 90% de los proveedores de telecomunicaciones creen que las plataformas integrales basadas en cloud aceleran el tiempo de comercialización para la entrega de ofertas de comunicaciones unificadas a clientes. BroadSoft Business incluye tres herramientas centrales: UC-One, Team-One y CC-One. Adicionalmente tambien se integra BroadSoft Hub que proporciona inteligencia contextual a la plataforma para que los usuarios puedan acceder a la información que necesitan con un solo clic dentro de la misma interfaz: UC-One lleva las comunicaciones al siguiente nivel con servicios av...

Las soluciones de Comunicaciones Unificadas integran los servicios de telefonía, mensajería unificada (la misma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola e innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal que administra y da mantenimiento a la infraestructura. Una solución de Comunicaciones Unificadas (conocidas en inglés por la sigla UC) hoy en día tiene todas las capacidades para reemplazar totalmente a una central telefónica. Es la evolución natural de las soluciones de telefonía IP clásicas ya que mejoran notablemente las prestaciones, integrando una gran cantidad de funciones como aplicaciones de voz fijas y móviles, telefonía IP, correo electrónico, mensajería instantánea , presencia, correo de voz, fax, conferencia de audio video y web, mensajería unificada, correo de voz unificado, pizarra electrónica (whiteboarding...

La implementación de sistemas de videoconferencia IP resulta más sencilla que la de los sistemas convencionales basados en IP. Sin embargo, los responsables de redes se han de asegurar de que cuentan con toda la infraestructura necesaria para soportar la comunicación. Al igual que los sistemas de videoconferencia RDSI, la videoconferencia basada en IP ofrece voz, vídeo y datos multimedia en tiempo real, con la única diferencia de que para ello se apoya en redes IP de conmutación de paquetes. Pero para que todos los participantes en una sesión puedan comunicarse a través de una red de IP, todos los dispositivos y equipos han de ser interoperativos; es decir, han de basarse en estándares. H.323 fue la primera norma de videoconferencia IP desarrollada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UTI) para permitir la comunicación en tiempo real sobre redes IP basadas en paquetes, y actualmente es la más desplegada en el mercado. Por su parte, Session Initiation Protocol...

Existen varios tipos de videoconferencia dependiendo de: Tipo de red sobre la que viaja la información. En esta clasificación encontramos 2 tipos de videoconferencia:  Videoconferencia sobre RDSI . Para la realización de videoconferencias RDSI (ISDN) es necesario contar con líneas de este tipo lo cual no es algo habitual. Al ser líneas dedicadas al tráfico de la videoconferencia y ser un canal directo entre los participantes, la velocidad de conexión una vez establecida la videoconferencia es fija y no suele fluctuar lo cual garantiza un mínimo de calidad durante todo el desarrollo del evento.  Es recomendable contar con al menos 3 líneas RDSI (128Kb*3 -> 384Kb de ancho de banda) para tener una buena experiencia de usuario. Hoy en día son muy pocas las videoconferencias en las que recurre a este tipo de conexión debido a su coste, baja calidad y a la necesidad de contar con dichas líneas RDSI. La sala de reuniones por videoconferencia ubicada en el Servicio...

La Video Conferencia es un sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet. Estos sistemas están especialmente diseñados para llevar a cabo sesiones de capacitación, reuniones de trabajo, demostraciones de productos, entrenamiento, soporte, atención a clientes, marketing de productos, etc. El sistema de conferencia web de e-ABC tiene la característica de que los participantes no necesitan instalar ningún programa especial en sus computadoras, sino que sólo necesitan de un navegador web. El sistema tiene la capacidad de transmitir audio y video y contiene herramientas adicionales como pizarrón electrónico, chat y proyector de diapositivas. e-ABC provee también el servicio de creación de presentaciones avanzadas, que permiten la reproducción simultánea de una filmación con la imagen y voz del presentador sincronizado con materiales adicionales como ...

Podemos decir que las comunicaciones unificadas integran las tecnologías de colaboración con las herramientas de comunicación, aunque algunas herramientas poseen características de ambas (en definitiva, no hay colaboración sin comunicación) Dentro de las herramientas de colaboración podemos citar a las siguientes: Calendarios Conferencias web Salas de reuniones Compartir documentos Por otro lado, dentro de las herramientas de comunicación tenemos: Teléfonos fijos y móviles Video Mensajería de voz Correo electrónico A la mensajería instantánea la considero un caso especial que puede entenderse como una herramienta mixta, dado que evidentemente tiene una componente de comunicación, pero también de colaboración cuando por IM se comparten documentos e imágenes, participan más de dos partes, etc. Otro componente fundamental de las comunicaciones unificadas es la “ presencia ”. Conocer el estado de presencia de la persona a la que queremos ubicar, resulta de un...